01 | 目的地号码支持其他运营商的移动电话号码或者
固定电话号码吗? | |
 | | | 答: | 移动400业务的语音服务是建立在运营商通信网络互联互通基础上的,目的地号码支持各运营商的移动电话号码、固定电话
号码。但是短信服务目前只支持终端客户为中国移动用户的接收和发送。 | | |
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02 | 目的地号码可以选择哪些终端类型? | |
 | | | 答: | 支持各运营商的手机、座机、小灵通、企业中继、呼叫中心等多种终端类型。 | | |
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03 | 在平台上设置“按主叫发话位置选择路由功
能”,多久能生效? | |
 | | | 答: | 企业自助平台修改路由设置、功能设置,均为在线修改,即时生效。 | | |
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04 | 如何在平台上设置“黑名单功能”? | |
 | | | 答: | 登录移动400自助管理平台后,在左侧“基础功能”菜单栏下点击“基础功能”—>“黑名单”,在“黑名单”页面
中点击“增加”按钮即可增加黑名单号码。 | | |
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05 | 如何在平台上设置“密码接入功能”? | |
 | | | 答: | 登录移动400的自助管理平台后,在左侧“基础功能”菜单栏下点击“基础功能”—>“密码接入”,在“密码接
入”页面中设置接入密码即可。 | | |
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06 | 如何在平台上设置“呼叫阻截功能”? | |
 | | | 答: | 登录移动400的自助管理系统之后,在左侧“基础功能”菜单栏下点击“基础功能”—>“呼叫阻截”,在“呼叫阻
截”页面中,选中“允许呼叫省市”中的省、直辖市或者地市,点击“阻截”提交即可。 | | |
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07 | 如何导入白名单? | |
 | | | 答: | 目前移动400自助网站不提供企业用户在线导入短信白名单。请将您要导入通讯录的白名单(中国移动手机号码)提交给您
的移动客户经理,由移动客户经理帮您办理。 | | |
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08 | 如何设置企业签名,对字数有什么要求? | |
 | | | 答: | 企业签名设置与移动400业务开通同时办理。中文签名不超过8个字,英文签名不超过18个字符。 | | |
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09 | 短信内容最多可以输入多少字符? | |
 | | | 答: | 目前移动规定,每条短信长度不能超过70个汉字,用户在页面上单次最多可以发送510个汉字(1220个英文,中英文
混合短信按中文短信处理),系统会根据您输入的字数进行自动拆分。由于短信中可能包含各种附加的信息(分隔符和企业签名),因此实际每条短信内容一般达不
到70个汉字。
根据移动规定,400短信会自动在发送时加上企业签名。
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10 | 集团客户如何查询当前的通话详单?操作步骤是
什么? | |
 | | | 答: | 登陆移动400自助管理平台之后,在默认页面找到报表统计一栏,在“业务统计”菜单栏下点击“语音流量”中的“语音详
单”进行查询即可。 | | |
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11 | 集团客户如何查询统计报表? | |
 | | | 答: | 登陆移动400自助管理平台之后,在默认页面找到报表统计一栏,点击“语音流量”、“短信统计”即可查询语音、短信的
统计报表。 | | |
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